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因听筒异常苹果宣布为iPhone 12和iPhone 12 Pro提供免费服务计划

因听筒异常苹果宣布为iPhone 12和iPhone 12 Pro提供免费服务计划

据苹果官方发布的公告,该公司确认 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 听筒模块上的某个组件可能会发生故障,极少数 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 可能会出现声音问题,主要表现是拨打和接听电话时听筒可能发不出声音。

受影响的设备生产日期在 2020 年 10 月~ 2021 年 4 月之间,苹果为这些设备提供免费维修服务,如果你的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 曾偶尔出现或经常出现听筒无声音的情况则说明受影响,建议用户尽快联系苹果授权维修服务商或苹果官方零售店进行检修。

iPhone 12 Mini 和 iPhone 12 Pro Max 机型不在这项计划的保障范围内。

以下是服务流程:

在提供任何服务前技术人员都会先检查用户设备是否满足此次免费维修服务的要求,用户需要查找苹果授权服务提供商或提前预约苹果官方零售店。另外进行维修前用户应先完整备份自己的所有数据,例如备份到 iCloud 或备份到电脑等。

如果设备存在其他故障例如屏幕损坏等则用户需要先付费维修这类损坏才可以免费获得听筒组件方面的维修。这项计划为受影响的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

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