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淘宝这操作让人瞠目结舌 某同学买到盗版图书投诉后账号被永久封禁

据国内媒体报道山东某高校陈同学在淘宝网某店铺购买书籍,书籍到货后陈同学发现全部都是盗版于是申请维权。

陈同学提交维权申请后淘宝官方客服要求提交盗版凭证,陈同学提交书籍瑕疵点等证据后客服又称需要盗版鉴定。

显然作为普通消费者的我们是不能出具盗版鉴定的,如果联系具有资质的鉴定机构可能实际花费比书籍费用还高。

有鉴于此陈同学放弃通过淘宝客服维权而是联系相关监管机构,包括全国扫黄打非办公室及广东省文化和旅游厅。

淘宝这操作让人瞠目结舌 某同学买到盗版图书投诉后账号被永久封禁

然后淘宝账号遭到永久封禁:

蹊跷的是陈同学将盗版书籍寄给相关监管机构的当晚,其发现在淘宝购物时无法正常下单同时旺旺无法发送信息。

根据淘宝APP止盈查看账号说明后陈同学才发现自己的账号被永久封禁,同时陈同学某个淘宝小号也被永久封禁。

淘宝违规详情页面显示陈同学账号被处罚原因是存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉会员权利损害他人利益。

同时妨碍淘宝平台的运营秩序因此淘宝网对其账号进行永久封禁。此外陈同学的闲鱼账号同样遭到封禁无法使用。

在被限制登录后现在陈同学在淘宝平台下单的其他的还在质保期内的产品也无法联系对应的卖家寻求售后支持等。

买到假货投诉就封号?淘宝这操作让人瞠目结舌:

就陈同学反馈的问题日前有媒体记者联系淘宝网客服进行咨询,对此淘宝客服否认买到假货投诉就直接封禁账号。

淘宝官方客服回复记者称封号是系统根据一系列操作习惯、交易和登录等多重判定的结果,不单单是投诉的原因。

实际上此前也发生过消费者投诉结果被封号的情况,但具体封号原因淘宝视为机密从不会对外直接说明具体原因。

但消费者买到假货然后投诉结果这么巧就被封号,如果说不是因为投诉或者举报到有关部门被封号估计也没人信。

尤其是陈同学表示自己的淘宝账号使用多年从未有违规记录,而且芝麻信用良好,结果现在一投诉就被淘宝封号。

为此陈同学已向消费者协会投诉淘宝网,目前淘宝官方尚未就这些情况进行进一步回应,不知道账号是否会解封。

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