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AMD承认出事:500系列芯片组主板出现了USB接口间歇性断开连接问题

大概在3个月之前,不少购买了AMD 500系列芯片组主板的用户就在 Reddit 发帖控诉 AMD,表示他们的 USB 设备会频繁断开连接,无论是连接键盘、麦克风,还是 VR 头戴都会出现此问题。

问题似乎与PCIe 4.0有关

其中连接 VR 头戴的用户表示遇到问题的概率贼大。只要电脑搭载了支持 PCIe 4.0协议的高性能显卡,再使用对 USB 传输量要求大的 VR 头戴就会疯狂断连。

AMD承认出事:500系列芯片组主板出现了USB接口间歇性断开连接问题

对此,有一些用户提出了解决方法,就是将 PCIe 4.0的速率限制到 PCIe 3.0的标准,或者直接在 BIOS 里面禁用掉“C-States”。不过对此很多用户表示,这个方法解决不了问题,只能降低问题出现的频率。

AMD回应称:正在调查

经过了漫长的等待,最懂500系列芯片组主板的 AMD 公司终于发出回应,表示了解到少数使用500系列芯片组主板的用户遇到了USB间歇性断连的问题,他们一直在分析原因。

此外,AMD 请求社区提供帮助,给他们提供遇到问题的硬件配置、问题重现步骤、报错日志以及其他系统信息来帮助 AMD 更好解决问题,最后,AMD 表示支持用户的索赔申请。

虽然 AMD 最终决定站出来回应,不过这次的时间的确有点慢了,因此接下来他们不但要面对海量的数据反馈,同时也要面对更多的用户索赔申请,而这也会削弱一些 AMD 在主板厂商那里的影响力。

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