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微软解决Windows 10出现的随机重启问题 但用户可能必须重装系统才行

在去年秋季就有部分用户遇到Windows 10随机重启问题,该问题经常出现且还可能导致用户无法及时保存文件。

当出现问题时系统会弹出「你的PC将在1分钟内重启」如果用户手速不够快将所有工作内容保存的话就可能丢失。

让很多用户苦恼的是这种随机重启问题出现频率还挺高的,在错误提示中系统也没有明确说明到底哪里出现问题。

按微软说明该问题可能只会影响部分特定设备,因此基于稳定性考虑当时微软直接阻止这些设备升级到最新版本。

微软解决Windows 10出现的随机重启问题 但用户可能必须重装系统才行

用户需要升级到最新版:

微软在最新发布的支持文档中表示目前该问题已经得到修复,修复程序将直接整合到最新版系统镜像提供给用户。

受影响的主要是Windows 10 20H2 版,现在修复程序已经集成到该版本中,用户需要下载最新版的镜像再升级。

同时此前受该问题影响的设备无法升级最新版现在也已经解决了,微软已经在服务端上解除限制让用户可以升级。

需要强调的是:已经升级的用户无法通过修复程序解决,要么回滚系统重新升级要么直接重装系统才能解决问题。

这个问题发生的原因是什么:

此次微软还解决了部分用户遇到的LSASS.exe错误 ,  该错误通常在用户登录系统或者打开部分控制单元时会出现。

例如当用户访问登录选项设置就会弹出LSASS.exe出现错误 ,出现该错误同时也会出现你的PC将在1分钟内重启。

而在事件日志中可以排查到ID为1015的错误 , 错误状态码为C0000374,该状态码与堆栈发生错误或损坏有关系。

经调查出现上述问题的原因在于系统在升级过程中使用相同的安全标识符和相对标识符创建重复的内置用户账户。

这种标识符在使用方面具有唯一性不可冲突,因此在系统错误创建重复账户后就会导致当前登录的用户出现冲突。

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