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网友怒喷美团买个菜就背上贷款 美团诱导用户开通金融服务吃利息

据微博网友做减法的葱姑娘发布的博文,该网友通过美团和美团外卖买菜被却开通金融服务,且导致数百元欠费。

在两个月左右的时间里欠费导致的利息翻倍,值得注意的是网友美团账号里明明还有余额却被美团使用金融贷款。

目前该网友已经向银保监会投诉,而微博引起大量网友转发后美团官方也联系网友进行处理但过程确实非常曲折。

网友怒喷美团买个菜就背上贷款 美团诱导用户开通金融服务吃利息

不是偷偷开也是诱导开:

美团和美团外卖提供的金融贷款服务已经有很长时间,正常情况来说除非用户主动进行开通否则是不会被开通的。

然而理想化的状态显然是不能收割用户的,所以无论用美团购买什么进行支付时美团都会诱导用户使用美团月付。

美团月付就是美团推出的消费贷款服务类似蚂蚁花呗,而且美团会使用各种优惠手段引诱用户通过美团月付付款。

在这个过程中美团并不会告知用户这是消费贷款服务,而大量用户可能本身并不清楚该产品导致被美团诱导开通。

所以在用户不知情的情况下自然不会想到去进行主动还款,相信被美团诱导而开通美团月付的用户绝对不会很少。

美团客服的各种推诿:

让人心寒的是这些科技巨头的客服处理态度,该网友与美团客服沟通获得的结果就是美团客服的各种瞎编造理由。

例如刚开始美团客服斩钉截铁的说是该网友主动开通本人绑卡的不服可以报警,但为什么绑卡没有自己主动扣费?

随后美团客服又说搞错了该网友并没有绑卡但仍然坚持是用户主动开通的,如果不服的话还是要去主动报警处理。

最终舆论发酵后美团客服的态度又来了个大转变 ,  免除300元的贷款费用,相当于是这名网友的欠款利息被销掉。

这看起来是用户赚了小便宜 ,  然而相信没有人愿意为这300块钱打无数电话与客服对峙甚至要闹到去报警的地步。

如果不是舆论发酵的话遇到这种事情最终都得用户认栽,金额太低报警可能都无法受理,而去起诉也完全不现实。

在这里蓝点网也建议各位网友使用各种APP尤其是涉及财务类的,谨慎选择所谓的优惠支付以免里面存在连环套。

本文来源蓝点网,由山外的鸭子哥转载或编译发布,如需转载请联系原作者。