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苹果证实2019款13英寸MacBook Pro会意外关机 可通过以下方案进行排查

据苹果官方支持公告称该公司已经确认2019款13英寸MacBook Pro版会存在意外关机问题但具体原因仍不清楚。

不过苹果已提供支持文档可以让用户对该问题进行排查,如果排查后仍然无法解决问题则需要联系苹果售后支持。

由于苹果并未透露造成这个问题的原因是什么,因此送修不知道苹果是准备更换某些组件还是通过软件进行升级。

苹果证实2019款13英寸MacBook Pro会意外关机 可通过以下方案进行排查

以下是针对该问题的排查办法:

先让 MacBook Pro 电池电量下降到90%以下,然后连接充电器进行充电并退出所有已经打开的应用程序和服务。

接下来再让设备睡眠和充电8小时以上,然后再让MacBook Pro通电8小时以上,同时需确保运行macOS最新版。

按上述操作完成后应该可以解决意外关机问题,不过如果仍然无法解决该问题的话就需要联系苹果售后支持处理。

苹果社区管理员在回复用户帖子时提到需提前预约售后工程师告知电池故障,因此有可能需要更换电池才可解决。

如有需要点击这里联系苹果官方支持工程师进行处理 :https://support.apple.com/zh-cn/mac/macbook-pro

本文来源MacRumors,由山外的鸭子哥转载或编译发布,如需转载请联系原作者。