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谷歌云计算服务GCP无任何提示关停用户账号引起非议

谷歌旗下的云计算服务GCP平台日前在没有向用户发布任何通知的情况下直接以涉嫌欺诈为由关停用户账号。

按理说不论因为什么原因封禁用户账号都应该提前发出通知,因为封禁直接影响GCP平台用户的服务器运行。

此外这名被封禁的GCP用户使用谷歌云服务来记录数据,记录各个风力以及太阳能等清洁能源发电厂的系统。

由于突然被封禁导致该用户名下的GCP服务器全部停止运行,因此该名用户损失多个清洁能源发电厂的数据。

谷歌云计算服务GCP无任何提示关停用户账号引起非议

用户在社区抱怨后GCP主管公开道歉:

这名被封禁的GCP用户在社区发文后引起众多用户的关注,大家都抱怨谷歌作风强硬因此缺乏必要的可靠性。

谷歌GCP主管在看到消息后主动联系这名被封禁的用户,并发布回应文章解释这次误封禁的原因和改进措施。

按GCP的声明这次问题主要发生在自动化系统上,自动化系统检测到用户账户可能存在潜在的诈骗风险等等。

在经过人工审核确认后GCP平台立即封禁了该用户,但在再次审核后人工审核又认为此前错误立即解封账户。

最终这名GCP用户的所有服务器被停止运行数小时后重新恢复,但在这段时间内的所有发电厂数据全部没了。

谷歌称将改进自动化系统的检测流程:

GCP的这次误封事件源头在于自动化系统的错误检测,因此谷歌称将在后续改进自动化检测确保不存在错误。

同时在封禁用户账号前至少提前通知用户以便有足够的时间应对问题,谷歌准备开发新系统提高通知稳定性。

另外还有个问题是人工审核出现的错误问题,对这个问题谷歌强调将在后续加强对审核人员的培训降低出错。

本文来源蓝点网 原创,由山外的鸭子哥转载或编译发布,如需转载请联系原作者。